Política de Privacidade

Atualizado em: 29 de setembro de 2026

Como o Central Seller coleta, usa, guarda e exclui dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

1. Quem somos

O Central Seller é um sistema de gestão para quem vende em marketplaces (como Mercado Livre, Shopee e TikTok Shop), operado por Central Seller Gestão e Integração Ltda., CNPJ 64.113.891/0001-75, Rua Tonelero, 33, Vila Ipojuca, São Paulo/SP, CEP 05056-000, Brasil. Para os dados da conta de quem usa o sistema somos controladores; para os dados das lojas e dos compradores que o vendedor conecta, somos operadores, tratando em nome desse vendedor.

2. Dados que tratamos

Dados da conta: nome, e-mail, senha (guardada cifrada), nome da empresa e, opcionalmente, CNPJ; as empresas e lojas a que cada pessoa pertence e o papel dela.
Dados das lojas vindos dos marketplaces, só depois que o vendedor autoriza a conexão: anúncios, preços, estoque, promoções, reputação, reclamações, devoluções, perguntas e mensagens pós-venda. Os pedidos podem conter dados do comprador, como nome ou apelido e dados de entrega.
Dados do ERP do vendedor, quando conectado: armazéns, estoque e custo dos produtos.
Dados técnicos: cookie de sessão, registros de acesso mantidos pelos provedores de hospedagem e, se a pessoa ativar avisos no navegador, a inscrição de notificação daquele aparelho.

Não vendemos dados pessoais, não os usamos para publicidade e não usamos cookies de rastreamento ou de anúncios.

3. Para que usamos e base legal

Prestar o serviço contratado pelo vendedor: reunir vendas, estoque, promoções, reputação e atendimento num painel só (execução de contrato, art. 7º, V, da LGPD).
Enviar, só depois da aprovação do vendedor (ou de uma regra automática que ele mesmo ligou), respostas a perguntas, mensagens e reclamações de compradores (execução de contrato).
Manter o sistema seguro, prevenir fraude e apurar incidentes (legítimo interesse, art. 7º, IX, e art. 10).
Cumprir obrigações legais (art. 7º, II).

4. Com quem compartilhamos

Só com os fornecedores necessários para o serviço funcionar, obrigados a sigilo e segurança:

Supabase (banco de dados, autenticação e cofre cifrado), hospedado em São Paulo, Brasil (AWS sa-east-1).
Vercel (painel web e gateway de API), com funções rodando em São Paulo, Brasil (gru1).
n8n Cloud (automações que chamam as APIs dos marketplaces), hospedado na União Europeia.
Os marketplaces e o ERP que o vendedor conectou, para ler os dados e, quando aprovado, enviar respostas.
Serviços de notificação dos navegadores (Google, Apple, Mozilla, Microsoft), que entregam os avisos sem ver os dados da loja.
A IA escolhida pelo próprio usuário (por exemplo Claude, ChatGPT ou Gemini), se ele a conectar ao Central Seller pelo MCP. Ela recebe só os dados que o usuário pedir, com a chave de acesso dele, e o uso segue os termos desse fornecedor. O Central Seller não tem IA embutida.

5. Transferência internacional

Os dados ficam guardados no Brasil. As automações rodam na União Europeia, região com nível adequado de proteção, e alguns fornecedores podem tratar dados em outros países com cláusulas contratuais de proteção (art. 33 da LGPD).

6. Por quanto tempo guardamos e como excluímos

Os dados da loja ficam enquanto ela estiver conectada e a conta ativa.
Desconectar uma loja apaga na hora os tokens de acesso ao marketplace.
Excluir uma loja remove de vez todos os dados dela (pedidos, anúncios, mensagens, reclamações e o resto).
As filas de avisos em tempo real e os resumos da IA são apagados sozinhos depois de 30 dias.
No fim do contrato, apagamos os dados das lojas do vendedor, exceto o que a lei obriga a guardar.

7. Segurança

Os dados são cifrados no tráfego e no armazenamento, os tokens dos marketplaces ficam num cofre cifrado e cada pessoa só acessa as lojas da própria empresa. Detalhes na Política de Segurança.

8. Seus direitos

Pela LGPD, o titular pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revisão do consentimento. Pedidos sobre dados de compradores são atendidos junto com o vendedor responsável por eles. Escreva para centralseller.adm@gmail.com; respondemos em até 15 dias. Também é possível reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Encarregado de dados

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais atende em centralseller.adm@gmail.com.

10. Mudanças

Atualizamos esta política sempre que o tratamento mudar, com a nova data no topo da página. Mudanças relevantes também são avisadas no painel.